与今日招聘企业随时沟通
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1、形象好、气质佳、中专以上学历、医药相关专业;2、1年以上工作经验、有医药背景及医药工作经验者优先;3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰;4、具有团队精神、适应能力强。
1.梳理导诊流程和服务细节,突出医院服务品质,为患者建立起对医院的第一印象。 2.对来院患者的接待,引导,准确分诊,保障患者快速咨询服务。 3.配合医院的各项活动实施。 4.建立患者服务档案,保障患者在院内服务流程的顺畅实施。 5.定期对来院及出院患者进行电话回访以及家访,为患者建立个人档案。
导医,1名, 具备资格证,临床工作2年及以上,热情主动,灵活机动,思路清晰。
岗位职责:
1、提前20分钟上岗,查看当日门诊出诊医生简介是否更换;诊室卫生符合要求。
2、备好中药茶饮;领取当日报刊。
3、打开门诊大厅的LED屏及电视。
4、7:50参加晨交班
5、电话通知各科室坐诊医生及时出诊。
6、做到正确分诊,分诊依据:患者要求,简单问诊。做到分诊合理,分科准确。要熟悉当日坐诊医生专业特长和接诊特点,根据病种分诊,患者特点与医生特点对应,导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待,应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人,应立即协助送急诊科处理。
7、巡视大厅,引导患者挂号、候诊、缴费、检查。
8、负责接待门诊病人咨询,对提出的问题进行答疑解惑,并发放医院宣传资料。
9、负责门诊咨询电话的接听,认真回答患者咨询,做好登记。
10、对老弱、行动不便、无陪伴的患者,搀扶至相关科室,同时全程陪同就诊。120送来的急危患者,应立即协助送急诊抢救室处理。
11、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天,负责督促保洁及时铺地毯;注意发现形迹可疑人员,及时通知门诊保卫人员。
12、协调患者与医生的关系,营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。
13、观察和了解门诊就诊患者对医务人员的反映,及时做好满意度调查表。
14、协助护士长做好门诊大厅的协调工作。
15、协助护士长做好门诊专家对接及后续安排工作。
16、统计当日门诊工作量,及出诊医生考勤,准确填写报表。
17、每周对诊室出诊情况进行分析,总结。
18、每月底组织召开门诊工作会议对门诊工作进行汇总总结。
任职要求:
1.有护师执业及资格证,大专/本科学历。
2.升高1.65以上,形象可,气质佳。
3.普通话标准,热爱护理岗位,有较强的服务意识,具有良好的沟通及协调能力。
4.有门诊管理工作经验优先。
5.能吃苦耐劳,甘于奉献,服从护士长管理。
6.能遵守医院及科室各项规章制度,团队意识强。
技能要求:
导诊,分诊
拿到资格证的护士也可考虑
职位要求:
1、大专及以上学历,18-35岁。
2、形象气质较好。
3、熟悉客户沟通及普通服务纠纷处理。
4、具有良好的服务意识,优秀的沟通协调能力和团队合作精神。
岗位职责:
1、患者满意度调查和对不满意情形的化解;
2、耐心解答患者就医中提出的问题,对于患者的投诉要充分沟通并合理进行处理;
3、及时关心,帮助,观察住院患者,出现问题及时协调;
4、解决患者在挂号中出现各种的问题;
5、监督评价医院其他工作服务人员的工作质量与规范性;
6、做好日,周和月的数据的统计和提交工作;
7、做好患者挂号导诊服务及医生专家介绍;
8、领导安排的其他工作。
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