与今日招聘企业随时沟通
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热爱餐饮事业,具有高度的责任心,熟悉前厅工作程序、工作职责和工作制度,能熟练向客人介绍酒店的特色菜,有流畅的语言表达能力和较好的交际能力,能与客人保持良好的沟通,有较强的理解和应变能力,善于处理客人实际问题,有一定的管理能力和组织能力,带领团队做好服务工作,使客人满意。了解餐饮相关法律法规,能够督导服务员按服务标准进行工作。 岗位要求:三年以上餐饮服务相关岗位工作经验,具有丰富的酒店餐饮服务知识,消防安全知识,了解设备操作原理及规程。
岗位职责: 1、根据经营理念对部门进行高效地管理,根据标准提供礼貌、专业、高效和灵活的服务; 2、在部门内凡事亲历亲为,始终在餐厅参与运营,特别是在工作繁忙期间; 3、建立并严格遵守所有运营设备、用品和备用品的库存量,保证餐厅的顺畅运营; 4、协助每月进行运营设备及营业用品盘点; 5、就每日准备、服务为员工召开班前沟通会,在每日运营及质量控制方面与厨务部密切配合; 6、具备充足的菜单和酒水知识,能够向客人推荐和促销餐饮产品; 7、确保餐厅前场和后场始终整洁有序; 8、定期巡视检查部门,以确保卫生情况始终符合标准; 9、协调并维护设备维修报告,并且认真记录处理客人所有关于食品、酒水和服务方面的要求以及疑问; 10、完成上级安排的其他事务性工作。 岗位要求: 1、大专及以上学历,具备电脑操作能力; 2、有3年以上餐厅经验,有西餐餐厅、国际邮轮或高端自助餐等高客流经验者优先 3、具备数据分析能力,较强的管理能力 4、责任心强,擅长沟通,客户服务意识好,具备处理投诉和突发事件的技能
根据酒店的总体经营目标,制定前厅部工作计划并负责组织实施与总结,维护酒店良好的声誉及树立酒店形象;
制定前厅部的年度预算、月度预算及月度重点工作并组织实施;
负责前厅部各项工作流程的制定、培训及具体实施,对突发情况及时协调解决并上报;
配合分管总做好部门员工面试、培训、绩效评估与奖励,负责前厅部员工排班、出勤核查、谈话及员工关系处理;
负责组织召开部门例会,对各项信息及时上传下达;
负责酒店网络客房的预订,会务的协调、预订、安排;确保房间状态的真实性及准确性;
与其它部门协调配合,保持良好的沟通;
对前厅部的服务质量进行管理和控制;根据酒店规定处理重大投诉,了解、分析宾客对客房设施和服务方面的需求及投诉原因,提出举措并改进;
领导交办的其他临时性工作。
职位福利:包吃、节日福利、绩效奖金、五险
***,***,有较强的服务意识,工作责任心强,有员工食堂前厅经理工作经验者优先,
职位描述:
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、3年以上零售业管理工作经验,具有较强的店务管理经验;
3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;
4、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;
5、年龄35岁以下。
岗位职责:
1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训。
岗位职责:熟悉前厅全部工作流程,能妥善处理客户投诉,安排前厅所有工作,调节各部门之间的调配。
任职资格:具有同等岗位工作经验三年以上,具有星级饭店和经济型酒店前厅工作经历者优先考虑。
工作时间:做六休一。
岗位职责:1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,[莲山 课~件]尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成经理交办的其他工作任务。
任职资格:有相关酒店行业工作经验
工作时间:8小时制
任职资格:年龄 25—30岁 ,大专以上学历, 形象气质佳,有丰富的酒店管理经验
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