与今日招聘企业随时沟通
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专业要求:
有电商客服经验,具备电话 打字技能
工作职责:
电话回访用户,文字回复用户,解决用户问题、处理后台订单售后、服务单;根据业务需求,支援在线打字客服,保证店铺体验分、接待数据不降。
知识或技能:
有良好的服务意识,沟通技巧,电商相关知识,熟悉电商后台
素质要求:
有效倾听并总结用户诉求、表达能力佳、有较强的责任心、应变能力,协调能力,抗压能力,能独立处理客诉问题。
本公司主要卖冬款儿童衣服,客服主要负责网店的售前与售后工作,需要活泼开朗善于沟通,工作时间是中午12点-晚上9点 ,一个星期休息一日。工资3500+250全勤+250饭贴+150交通补贴+业绩提成,有交社保。
一、岗位职责
(1)关注店铺的产品,对于各种最新优惠活动及新品能清晰了解,熟知产品卖点,并给客人进行推荐,懂得消费者心理,语言表达能力强,具有积极主动的服务意识及良好的沟通学习能力;
(2)接受客户咨询,按照相应流程给予客户反馈,并记录整理及汇报。线上店铺的即时回复。(3分钟内回复);
(3)高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程,负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,提升客户满意度。 (4)定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议;
(5)及时回复并处理微信群消息。
(6)完成在自己当班期间力所能及的工作,若某项工作在自己当班期间无法完成,需要后续的处理,要及时反馈交接,以便其他同事了解情况; (7)协助本部门同事有效完成相关工作,并得到同事及部门领导认可; (8)服从部门领导、公司领导交办的各项任务安排,并依据领导要求落实执行;
(9)按质按量完成领导交办的其他工作。
二、任职条件
学历中专及以上,经验不限,有销售经验者优先
三、薪资待遇
试用期综合4000元/月,转正后综合4500元/月。
早晚班轮班,白班8:00-16:30/晚班16:30-23:00
岗位要求: 1、中专以上以上学历(优秀者可放宽条件) 2、打字速度一分钟55个字以上,或者能够盲打。 3、有耐心,有服务精神,有责任心和吃苦耐劳的积极向上的精神。 3、男女不限,年龄为18-32周岁 4、有天猫、京东等平台工作经验者优先录用 工作内容: 1、根据客户咨询内容来解答客户在购物中遇到的问题。 2、引导客户购物,让客户有愉快的购物体验。 3、处理客户在购买之后简单的售后问题。 薪资福利: 底薪 提成 奖金 节日礼品 过年超长假期 晋升: 售前→售后→组长 总之一句话,你付出的多少,决定了我们的薪水回报!你的辛苦付出我们是会看到的~希望我们一起共同成长
1.负责天猫、京东、拼多多、抖音等日常在线接待,引导客户下单,提高店铺转化率;
2.负责审单,跟进订单物流进度,参与订单管理;
3.负责处理售后工单,跟进处理客户问题,减少投诉;
4.负责搜集汇总日常问题,并提出改善建议;
任职要求:
1.专科以上学历,打字速度60字/分以上;
2.有1年及以上客服工作经验,具备良好的沟通表达能力,有较强的服务意识,掌握一定的在线销售技巧;
3.熟悉电商售前售后流程,有CRM订单管理经验者优先;
4.工作认真仔细,积极主动,具备一定的外呼经验,能独立的处理售后问题;
5.熟练掌握日常办公软件,具备一定的归纳总结能力;
6、该岗位分早晚班,早班8:00-17;00 晚班17:00-23:00。
福利待遇:
寒暑假子女托管、五险 、节日礼品和礼金、提供住宿、父母生日津贴、不定期团建、职工免费用书 、年度体检、积分商城兑换礼品、带薪培训学习、年底奖金 ;
职责描述:任职要求:工作内容:负责公司网站的咨询服务及交易引导 任职要求: 1.学历大专,男女不限,年龄30岁以下,应届生亦可(条件优秀者学历放宽) 2.性格开朗,有无经验均可,公司手把手培训; 3.诚信正直,责任心强,执行力强,接受新事物能力强,能吃苦耐劳 4.善于沟通,语言理解及表达能力强 5.对电脑操作熟悉,打字速度不少于50字每分钟,有淘宝经验的优先 6.公司内工作 工作时间: 倒班(半个月白班,半个月晚班,白班8.00-18.30 晚班21.30-第 2天早8.00,无加班,月休5天调休制) 工资待遇: 实习期两个月,第--个月3000,第2个月4000(学习进度快者可缩短实习期为1个月 工资4000) 转正后: 倒班 (底薪4500 年终奖 业绩奖)到手6000-10000
1、负责店铺邮件的沟通,处理客户售前售中售后问题
2、处理纠纷return以及中差评
3、物流问题件处理
4、特殊订单处理和跟踪(包含缺货订单的处理)
5、售后总结,包含不适合车型的登记
6、索要好评
7、与各部门之间的沟通,包括业务部,采购部,仓储部,物流部
8、配合主管完成相应的工作
任职要求:
1、具备熟练英语交流能力
2、学习能力强,可灵活处理客诉
岗位职责:
1、负责各大线上平台的售前售中售后客服工作;
2、通过在线聊天工具引导顾客购买,促成交易;
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;不定期的做好客户维护管理;
4、处理日常客户的订单及跟踪服务
上班时间:八小时排班 上五休二
入职缴纳五险一金
1.通过邮件、留言等方式为国外客户提供眼镜定制化的售前和售后服务 2.总结和提升对眼镜定制化的专业知识及客服应答水平,提高响应速度,促成客户下单 3.做好公司内部各项相关事务的协调与跟进
工作内容:1、负责公司淘宝、京东、拼多多等电商平台店铺售前售后客服工作2、根据公司分配的微信号,通过微信渠道维系客户:群发产品活动、更新朋友圈、对咨询的客户接待及答疑,最终促成销售公司产品3、协助主管策划促销活动,善于运用各种营销手段激活、拉动活跃度低的粉丝、微信群,达到微信客户促新、激活、裂变,促进销售良性循环4、其它相关事宜。 任职资格:1、有淘宝、京东、拼多多等传统电商平台售前售后客服经验2、有干劲、冲劲,热爱销售,本岗位有销售性质3、有微信私域客户销售经验者优先3、中专及以上学历4、能接受晚班福利待遇:1、包住,六险一金2、丰富多彩的团建活动3、产品内购福利 节日丰厚福利4、舒适的办公环境 有才有颜团队伙伴
1、善于沟通,具有亲和力 2、打字速度快 3、不介意两班制 白班早8.00-5.00 下午班4.00-11.30
工作职责:1、负责与电商商家对接,维护商家关系;2、解决客户在仓储与发货中的疑难问题,提升客户满意度;3、完成领导安排的其他工作。任职资格:1. 中专学历及以上,专业不限、性别不限;2. 欢迎应届大学生应聘;3. 有2年以上相关电商物流(仓储与发货)或者电商客服的经验更佳;4. 学具有较强的服务意识和沟通能力、 协调能力及团队合作精神 。 年龄要求:18-38岁 职能类别:客服专员/助理 关键字:客服淘宝客服天猫客服客服专员电商客服
岗位职责:1负责线上销售团队的管理工作,对销售任务进行分解,制定对应方案、措施,以确保销售任务的达成;2、维护店铺咨询转化和服务质量 DSR 数据工作;3、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务,并推动和监督准则的良好执行;4、负责部门的库存、订单管理工作,对异常及时处理解决;5、负责线上销售团队的日常管理、监督、指导、培训工作。-----------------------------------任职资格:1、3年以上客服管理经验,本科及以上学历,电子商务、市场营销、理工科等专业优先;2、熟悉天猫,淘宝,京东等第三单方电子商务平台运营规则,掌握市场营销、电子商务相关知识,了解研发流程、生产制造流程;3、具有出色的销售能力和团队管理能力,及跨部门沟通协调能力。4、有较强的责任心及抗压能力。 职能类别:客服经理
岗位职责:
3、用户收到货后关于产品使用、客服服务质量满意度及产品维修后维修服务满意度的回访;
4、无任何用户信息的机器及其他部门建立的售后工单,核实到用户信息、产品问题,登记至售后工单,回复至维修中心人员;
5、业务流程、服务话术、故障指引、系统使用类培训及案例分析;
任职要求:
1、普通话标准,无明显口音为佳;
2、具备熟练的专业技能,充分理解公司售后政策、充分对产品知识,准确无误且快速的为客户提供各项服务,让客户在满意中得到更好的服务;
3、具备良好的人际关系沟通的能力及良好的倾听能力,耐心解达每一位客户遇到的问题;
4、具备专业的客户服务电话接听技巧;
5、思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力;
6、具备挫败打击的承受能力,要有处变不惊的应变能力;
7、具备情绪的自我控制和调节能力。
工作内容:单品付费直播间,做好5-10分钟话术循环即可 经验要求:有半年以上直播经验,吐字清晰,形象好,服从公司安排。 工资构成:底薪+提成 面议!!!!
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