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岗位职责
1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。
2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。
3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。
4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。
5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。
6、记录未完成的工作交给下一个班次。
7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
岗位要求
1、大专学历或同等文化程度。具有2年以上从事前厅服务工作经历。
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
主要功能: 为客人运送、收取及寄存行李,提供方向指引,及城市和酒店各类资讯。 工作任务: 欢迎及引领客人到接待处登记入住。协助维持大堂的秩序及安全工作。主动为客人解决疑难问题。提供代办服务。为VIP客人掌控电梯。 职能类别:行李员
1.为宾客提供接送、运送行李、行李暂存、信函文件传递、迎来送往等服务。 2.有良好的服务意识和团队精神。 3.国语流利,有英语会话能力,言行举止大方,诚实守信。 4.身体健康,仪表端庄。
身高1.75米以上,形象良好,有相关工作经验优先考虑。
岗位职责: 1、协助保持大堂区域清洁和整齐; 2、向客人提供优良及有效率的服务; 3、保持行李储藏室整洁; 4、协助前厅完成其他服务工作。任职资格: 1、男性,年龄18-25岁,身高170CM以上,五官端正; 2、具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德,责任心强,善于与客人沟通交流; 3、有酒店工作经验者优先。 4、为客人服务基本都有小费收取。
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