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工作职责及工作内容: 1、 负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成; 2、 负责确认客户资料及订单信息,及时准确回答客户提出的问题,在解答过程中要文明用语; 3、 对公司客户群进行维护与管理; 4、 了解客户需求,收集处理客户信息,并及时反馈,妥善处理客户投诉,保证客户满意; 5、 按时完成销售任务; 6、 能独立处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷,维护评价信息; 7、 认真耐心听取客户意见,帮助客户积极解决问题。 任职要求: 1、 中专及以上学历,20-35岁以内; 2、 具有网络销售工作经验,有淘宝、天猫、京东等客服类工作经验者优先; 3、 精通各种网络销售技巧, 4、 熟练使用网络交流工具和各种办公软件,打字速度在60字/分钟以上; 5、 熟悉淘宝·、天猫、京东等卖家平台操作及流程; 6、 工作细致认真,有耐心,愿意从小事做起,有超强的韧劲和适应能力; 7、 超强的服务意识,优良的沟通素养,具有团队合作精神; 有较强的沟通能力。
1、售前售后服务。 2、试用期一个月工资3000,转正3200+提成。 3、早9晚6点半,中午12-13休息吃饭一个小时。 4、一个月有一次倒班,一次上一周,下午6点到凌晨1点。
工作职责:
1. 负责处理平台入驻商家的问题,包括店铺开设流程、产品上下架等事宜。
2. 确保及时响应和解决C端用户的投诉和咨询,包括退货、换货、退款等问题。
3. 分析商家和客户的反馈,提出优化建议,提升平台商家和客户满意度。
4. 参与商家运营计划的制定和执行,提升入驻商家的活跃度和销售业绩。
任职要求:
1. 大专及以上学历,电子商务、市场营销、客服或相关专业优先考虑。
2. 有过电商运营或客服相关工作经验优先考虑
3. 具备良好的沟通和问题解决能力。
1.后台运营:负责抖音、快手、视频号等短视频平台的成交数据统计和订单转接发货。淘宝、京东等电商平台的后台咨询,订单跟进,2.社群维护:负责私域社群的日常维护,活动推送,售后反馈跟进等私域类工作。
运营总监 岗位职责: 1、根据公司发展战略,负责规划、搭建及运营电商服务平台; 2、日常数据整理、分析,并通过数据分析制定运营方案,优化运营策略及解决方案; 3、负责员工的日常管理工作,制度目标及考核标准,与团队协作共同完成目标; 岗位要求: 1、电商运营团队管理3-5年以上经验; 2、具有良好的营销策划能力与执行力; 3、有责任心、团队协作精神。 薪资:面议 客服专员 岗位职责: 1、通过在线、电话等服务方式,高效准确地提供专业服务咨询和处理售后事宜,提高客户满意度; 2、处理客户疑难问题或投诉问题,对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果; 3、处理电商日常售后事宜; 4、其他内部事宜。 岗位要求: 1、耐心、细心、主动,懂得消费者心理,善于沟通; 2、思维敏捷,有优秀的服务意识,工作耐心细致; 3、熟悉电脑基本操作,打字速度快。 薪资:3000-4000元+提成
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