与今日招聘企业随时沟通
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1、贯彻落实大堂工作计划与工作规范,对执行过程中出现的问题及时进行 纠正。 2、代表酒店做好客人接待和送行工作。 3、迎接和带领VIP客人入住客房,并介绍房间设施。 4、受理客人投诉,与相关部门沟通合作,积极予以解决,对于重大投诉要 立即上报。 5、介绍酒店信息,解答客人的问题,满足客人的要求。 6、定期向前厅部经理汇报工作、接受指示。 7、VIP客户档案的更新。 8、每周预定的检查与核实。 9、遇紧急事件时,采取及时、果断的措施,尽全力保证客人安全。
要求 :1 形象好,踏实认真, 2 有相关行业管理经验,组织协调能力强 3 一经录用,包食宿,上保险。 负责前台服务、客户咨询。 任职资格: 1.女性,年龄18-28岁,身高160cm以上。形象好气质佳 2.大专以上学历,优秀者可以放宽。 3.酒店管理等相关专业优先。
机场广播:主要为出港广播、进港广播(办理登记手续、航班延误、航班取消、失物招领等)
贵宾休息室接待、酒店前台
管理餐厅
1、做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息。 2、对来访客户做好接待、引导工作,及时通知被访人员。
岗位职责: 1.直接对总经理负责,贯彻执行总经理下达的经营管理指令; 2.制定前厅部工作计划,并指导、落实、检查、协调计划的执行; 3.组织主持每周部门例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题; 4.完成酒店下达的各项经营业绩指标,并科学制定实施计划; 4.对部门中、基管理人员下达工作任务; 5.制定并完善本部门员工培训计划方案; 6.实时掌控房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订; 7.向总经理提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈,供总经理参考决策; 8.做好客户回访维护及客诉处理工作; 9.督查部门各岗位人员的工作质量及服务标准; 10.定期审阅宾客部及大堂副理工作日记和每周总结。
有酒店前厅管理经验~
前台收银员
中转特服员主要负责中转联程旅客的进出港引导工作;负责协助中转联程旅客提取行李,协助旅客办理转机手续;负责完成领导交办的其他工作。
职位要求: 1、拥有大学专科及以上学历(硬性要求); 2、适应早晚倒班&快节奏的工作环境; (一般早班06:00-15:00,中班9:00-18:00,晚班15:00-24:00) 3、个性开朗,待人热情,善于处理人际关系,沟通表达能力佳; 您将得到: 1、每周工作5天休息2天,每天工作8小时; 2、起步3100元/月,每年至少一次调薪机会; 3、每季会根据人员工作表现及餐厅成绩挂钩绩效奖金; 4、每年至少10天带薪年假及5天带薪病假,同时享受婚假、产假等全薪假期; 5、享受五险一金:工伤、医疗、养老保险、失业、生育保险、住房公积金; 6、补充商业医疗保险(全球24小时人身意外保障和门诊、住院费的报销,含子女); 7、公司活动:年会、尾牙、聚会等; 8、晋升培训:我们为储备经理配备了系统的“领军人物养成计划”课程以及1对1的导师辅导支持。 A、最初6个月,理论与实践相结合,从掌握餐厅工作站操作及基本管理知识开始,学习品质管理、值班管理、设备管理等管理课程,考核通过后即可晋升成为餐厅副经理; B、之后8个月,逐项学习定存货管理、人力资源管理、领导金字塔等管理课程,考核通过后即可晋升成为餐厅资深副经理; C、最后8个月,继续学习利润管理、团队管理、TQM等管理课程,结合个人努力,22个月即可荣升为能够独当一面、带领百人团队、掌管千万营业额的餐厅经理,成为百胜的核心人物; 优秀餐厅经理综合年薪可达约14万,还可享受股权激励、涵盖父母亲的商业保险及一定额度的购房免息贷款及每月房息补贴。 您将从事: 1、餐厅现场人员管理,订货排班,成本控制,设备维护等营运系统管理工作; 2、全方位的经营管理项目,营运、品质、订存货、设备、人力资源、利润以及餐厅经营本质方面的系统管理。 *************************************** 百胜职场,胜在起点—2年内将你培育成商业领军人物; 科学系统的培育课程、清晰的职业发展路径; 指培育成餐厅经理规划时间,顺利通过各种培训及考核鉴定。
工作内容:1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位, 2、处理销售部或其他部门发来的预定单 ; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理, 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料‘’ 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
岗位职责: 1、客房预定,为客人办理入住和退房手续,做好当日报表和台帐; 2、服从领导安排的其他事宜。 任职资格: 1、主动热情,性格开朗,有责任心。
华住旗下汉庭优佳酒店,任职要求:大专以上学历,一年酒店工作经验优先,享节假日福利+包食宿+4天月休,
岗位职责:1.负责与客人沟通,替酒店为客人做一些问询解释工作。2.做好酒店与客人之间的维护作用。3.维护酒店形象,熟悉了解酒店各部门的详细工作细节,做到在权力范围内处理简单的投诉。4.英语口语优秀,能流利的与外宾沟通。 任职资格:1.男女不限,年龄:23~40。2.普通话流利。3.亲和力强,爱与人沟通,有耐心,思维敏捷,乐观开朗。4.英语口语流利,取得CET6、CET4等级证书。5.金钥匙协会成员优先。 工作时间:07:00~15:00、15:00~22:00,双休
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